TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site‑ului www.alinageorgescu.ro și reglementează modul de prestare a serviciilor psihologice oferite de Cabinetul Individual de Psihologie – Alina Georgescu.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul acceptă în mod integral acești Termeni și Condiții.

2. Baza legală și cadrul profesional

Serviciile psihologice sunt oferite cu respectarea legislației din România, inclusiv:

• Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă practică

• Codul deontologic al profesiei de psiholog

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

• Normele și standardele Colegiului Psihologilor din România

Cabinetul funcționează în baza autorizației eliberate de Colegiul Psihologilor din România.

3. Descrierea serviciilor

Serviciile prestate includ:

• psihoterapie individuală

• psihoterapie de cuplu

• consiliere psihologică

• evaluare psihologică

• dezvoltare personală

• cursuri, workshopuri și evenimente online/offline

Toate serviciile sunt furnizate de Alina Georgescu, psiholog clinician și psihoterapeut sistemic.

4. Consimțământul informat

Înaintea începerii colaborării, clientul își exprimă consimțământul informat privind:

• natura serviciilor psihologice

• beneficiile și limitele intervenției

• riscurile posibile

• drepturile și obligațiile clientului

• modalitatea de protecție a datelor personale

• politica de confidențialitate și excepțiile legale

Serviciile psihologice NU pot fi oferite fără consimțământul informat expres.

5. Prestarea serviciilor

Livrarea/Modalități de prestare a serviciilor psihologice:

• La cabinet: Municipiul Iași, str. Arcu nr.3, sc.B, et.4, ap.1, jud. Iași, România

• Online, prin Teams, Zoom / Google Meet etc. (link transmis după confirmare)

• Cursuri / workshopuri / evenimente, la datele afișate în pagina serviciului

Programările pot fi stabilite telefonic, prin formularul de contact sau prin alte mijloace comunicate clientului.

Serviciul se consideră livrat în momentul în care sesiunea/cursul/evenimentul a avut loc.

Obligațiile clientului în sesiunile online:

• conexiune stabilă la internet

• dispozitiv funcțional cu cameră și microfon

• spațiu adecvat desfășurării sesiunii

6. Politica de anulare și retur

a. Anularea / Reprogramarea sesiunilor

• anularea/reprogramarea sesiunilor este gratuită cu minimum 24 ore înainte

• pentru anulările sub 24 h, sesiunea rămâne achitată și nerambursabilă

b. Neanunțarea absenței (no-show)

• sesiunea este considerată efectuată → fără rambursare

c. Servicii neprestate din motive ale cabinetului

Clientul poate opta pentru:

• reprogramare

• rambursare integrală

d. Evenimente: cursuri / workshopuri

• curs anulat de organizator → rambursare integrală

• retragere cu ≥3 zile înainte → rambursare integrală

• retragere sub 3 zile → taxa nu este rambursabilă

• participarea poate fi transferată altcuiva, cu notificare prealabilă

7. Modalități de plată

Plata se poate face:

• prin transfer bancar

• prin card (Netopia Payments)

• în anumite cazuri, numerar la cabinet

Factura se emite conform legislației aplicabile cabinetelor individuale de psihologie (CIF).

8. Protecția datelor personale (GDPR)

Cabinetul prelucrează date personale și date sensibile (de ex. date privind sănătatea psihică) doar în scopul furnizării serviciilor psihologice.

Datele pot fi prelucrate pentru:

• programarea sesiunilor

• evaluare psihologică

• emiterea facturilor

• obligații legale

• păstrarea documentelor profesionale conform normelor

Drepturile clientului includ:

• dreptul de acces

• rectificare

• ștergere („dreptul de a fi uitat”)

• restricționare

• opoziție

• portabilitate

Toate detaliile sunt prezentate în pagina: Politica de Confidențialitate.

9. Arhivarea și distrugerea datelor

Documentele rezultate din activitatea psihologică se păstrează:

• minimum 5 ani, conform normelor Colegiului Psihologilor

• apoi se distrug în condiții de siguranță (confidențial și ireversibil)

10. Confidențialitate

Cabinetul păstrează confidențialitatea informațiilor furnizate de client.

Excepții legale ale confidențialității (obligatorii profesional):

• risc iminent de autovătămare sau vătămare a altora

• situații de abuz asupra minorilor

• obligații legale de raportare

• solicitări ale autorităților în limitele legii

Înregistrarea sesiunilor este strict interzisă fără acordul scris al ambelor părți.

11. Limitări ale serviciilor și răspundere

• serviciile psihologice nu substituie consultul medical sau intervențiile de urgență

• cabinetul nu garantează un anumit rezultat al terapiei

• cabinetul nu răspunde pentru:

  • probleme tehnice ale clientului

  • întârzieri cauzate de factori externi

  • utilizarea necorespunzătoare a informațiilor discutate în terapie

Cabinetul își rezervă dreptul de a refuza colaborarea în caz de incompatibilități etice sau legale.

12. Gestionarea reclamațiilor

Pentru sesizări sau nemulțumiri, clientul se poate adresa:

📩 cabinet@alinageorgescu.ro
📞 +40 743 238 843

Dacă situația nu se rezolvă amiabil, clientul se poate adresa:
Colegiului Psihologilor din România, organismul profesional de supraveghere.

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Cabinetul își rezervă dreptul de a actualiza acest document.
Versiunea curentă este disponibilă pe site. Utilizarea în continuare a site-ului implică acceptarea modificărilor.

14. Forță majoră

Cabinetul și clientul nu sunt răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor din motive de forță majoră: calamități naturale, pandemii, probleme tehnice majore etc.

15. Litigii

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, cauza poate fi înaintată instanțelor competente din România.

16. Datele Cabinetului

Georgescu F. Alina -Cabinet Individual de Psihologie
Psiholog clinician & psihoterapeut sistemic
CIF: 37259706
Sediu profesional: Mun. Iași, str. Arcu nr.3, sc. B, et.4, ap.1, jud. Iași, România
Telefon: +40 743 238 843
Email: cabinet@alinageorgescu.ro
Website: www.alinageorgescu.ro